Politique de confidentialité.

Qui est responsable?

Le Secret des Murs est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ce site et de ses demandes de service. La personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise assume la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels, sauf délégation conforme à la loi.

Quels renseignements recueillons-nous?

Lorsque vous transmettez une demande sur le site, nous recueillons les renseignements que vous inscrivez :

• votre nom et votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le fournir;
• votre message et les précisions sur la propriété;
• le type de projet (achat, emménagement ou propriété actuelle), vos préoccupations et les réponses au parcours d’évaluation;
• votre consentement et la date de transmission.

Pour limiter les envois indésirables, le système enregistre aussi un identifiant technique sous forme de hachage quotidien de l’adresse IP, plutôt que l’adresse IP en clair dans la demande conservée. Le fournisseur d’hébergement peut traiter des données techniques de connexion pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Ne transmettez pas de renseignements médicaux ni de documents personnels qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Pourquoi utilisons-nous ces renseignements?

Nous les utilisons pour examiner votre besoin, répondre à votre demande, communiquer avec vous et préparer un suivi concernant la propriété. Les données techniques servent à prévenir les abus et à sécuriser le formulaire.

Le numéro de téléphone est facultatif. Sans nom et adresse courriel valides, nous ne pourrons pas traiter la demande en ligne. Vous pouvez également nous joindre par téléphone ou par courriel.

Qui peut y avoir accès?

Seules les personnes autorisées du Secret des Murs qui doivent répondre à votre demande peuvent consulter les renseignements. Le fournisseur d’hébergement et de stockage du site, Cloudflare, peut traiter les renseignements nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme. Nous ne vendons pas vos renseignements.

Les renseignements ne sont pas transmis automatiquement aux partenaires affichés sur le site. Si une transmission à un professionnel est nécessaire pour répondre à votre demande, nous vous en informerons et demanderons votre accord lorsque requis.

Les services techniques de Cloudflare utilisent une infrastructure mondiale. Selon la région de traitement attribuée par le fournisseur, certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec.

Combien de temps les conservons-nous?

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi demandé et respecter les obligations légales applicables. Nous les détruisons de façon sécuritaire lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des délais imposés par la loi. Vous pouvez demander la période de conservation applicable à votre dossier en nous écrivant.

Comment protégeons-nous les renseignements?

Le site utilise une connexion HTTPS. L’accès aux demandes enregistrées est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour leurs fonctions. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont appliquées pour réduire les risques d’accès, d’utilisation ou de communication non autorisés. Aucun moyen de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Cookies, vidéos et préférences

Le Secret des Murs n’utilise pas de témoins de connexion à des fins publicitaires ou de mesure d’audience et ne crée pas de profil de navigation. Le site n’utilise pas de technologie de localisation précise ni de décision entièrement automatisée concernant les personnes.

Les vidéos YouTube sont bloquées par défaut. Le lecteur ne se charge qu’après votre autorisation de la catégorie « Vidéos YouTube » et une demande de lecture. Google peut alors recevoir des données techniques, dont votre adresse IP, et utiliser des témoins ou du stockage local selon sa politique de confidentialité. Ces données peuvent être traitées à l’extérieur du Québec.

Le choix accepter ou refuser est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur, sous la clé lsm-consent-v1, pendant 180 jours. Cette durée est notre choix de fonctionnement. L’enregistrement contient la catégorie autorisée, la version de la notice et les dates de choix et d’expiration; il n’est pas transmis par ce mécanisme à notre serveur. Si ce stockage est indisponible, le choix ne vaut que pour la page en cours.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment avec Gérer les cookies. Le retrait arrête les lecteurs intégrés et bloque leurs chargements futurs. Il n’efface pas les données déjà reçues par Google ni les témoins tiers déjà présents dans votre navigateur; leur suppression se fait dans ses paramètres. Le refus n’empêche ni la navigation ni la transmission d’une demande.

La police de caractères est chargée depuis Google Fonts : ce service reçoit les données techniques nécessaires à la requête, notamment l’adresse IP. Ce chargement est distinct de l’autorisation des vidéos.

Les fonctions essentielles d’hébergement, de sécurité et, le cas échéant, d’accès à la plateforme peuvent utiliser des témoins techniques gérés par le fournisseur. Les liens externes ouverts volontairement relèvent des politiques de leurs exploitants.

Quels sont vos droits?

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander leur rectification. Vous pouvez aussi retirer votre consentement pour les utilisations futures ou demander la destruction de renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer un droit ou déposer une plainte auprès de nous, écrivez à info@lesecretdesmurs.com ou appelez au 873 240 5105. Nous examinerons la demande et vous répondrons. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique si nos pratiques changent. La version à jour et sa date de mise à jour seront publiées sur cette page. Pour toute question, utilisez les coordonnées du responsable indiquées plus haut.